Las presentes estipulaciones regulan la contratación de productos y servicios ofertados y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios por parte de JB sofas S.L. y su portal online www.colchoneriasunibed.com.

Las presentes Condiciones Generales regulan asimismo los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.

FINALIDAD, ÁMBITO Y ACEPTACIÓN

Las presentes condiciones están fijadas para todos los usuarios/clientes de la página web www.colchoneriasunibed.com, están obligados a conocerlos y aceptarlos para realizar cualquier adquisición o consulta en la misma.

JB sofas S.L. Se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones sin previo aviso. Los cambios tendrán validez desde su publicación en la presente página y no serán de carácter retroactivo.

Las presentes condiciones generales vinculan al usuario/cliente con JB sofas S.L. en el momento adquisición de cualquier tipo de producto o servicio a través de la página web www.colchoneriasunibed.com. Todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil. Válido a todos los efectos en el momento que el usuario acepta por voluntad propia dichas condiciones durante el proceso de compra y/o utilizando cualquiera de los servicios ofrecidos por www.colchoneriasunibed.com.

Las presentes condiciones están formuladas con la intención de comunicar y proteger los derechos de los usuarios y clientes conforme a la Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.

JB sofas S.L., en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, facilita el acceso a toda la información de contacto y de información registral de la empresa, así como la modificación y revisión de los datos de cliente con un sistema protegido y que garantiza la privacidad.

CONDICIONES USUARIOS

Todos los usuarios tienen derecho a un acceso público y gratuito a toda la información de la página web. JB sofas S.L. se reserva el derecho de restringir el acceso de información y artículos, por motivos comerciales o promociones a usuarios registrados o premium.

Toda la información pública de la página web www.colchoneriasunibed.com como las marcas, productos, logotipos … de las empresas ofertadas se encuentran protegidos por usos respectivos copyright, y utilizadas con el consentimiento de sus propietarios.

En ningún caso se autoriza a la copia, reproducción o cesión de datos por usuarios o terceras partes sin el permiso expreso de JB sofas S.L. en los términos previstos en el apartado XI sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.

Todos los usuarios deberán cumplimentar todos los datos obligatorios y necesarios para la formalización de la compraventa.

El usuario solo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de edad (+18 años), o en su defecto con autorización expresa y aceptación de responsabilidades por parte de sus padres o tutores legales.

Todos los datos facilitados por el usuario/cliente se proporcionan de forma voluntaria y JB sofas S.L., garantiza la no cesión de los mismos y una correcta seguridad en su gestión.

Cualquier dato proporcionado de forma fraudulenta o falsa o con intenciones maliciosas o de competencia desleal podrán ser considerados como delito por falsedad documental.

OFERTA Y ACEPTACIÓN

PRECIOS

JB sofas S.L., se reserva el derecho a modificar los precios de los productos y servicios ofertados en cualquier momento, manteniendo en todo momento los precios en los pedidos ya realizados. Dichos precios serán válidos desde el momento de su publicación y no tendrán carácter retroactivo, garantizando al cliente que el precio vigente será el que se le aplique en el momento de formalizar su pedido.

Todos los productos incluyen información detallada de sus características, plazo de garantía, marca, y fotografía orientativa.

Todos los precios expresados en la web están expresados IVA incluido, quedando solo pendiente los posibles descuentos extra por cupones descuento o promociones puntuales, como los gastos de transporte siempre y cuando el pedido no supere los 195€ (iva incluido).

TODOS LOS PRECIOS  INCLUYEN EL IVA

En aquellos artículos que estén estipulados, también está incluido el montaje donde nuestros transportistas se encargarán de la subida y montaje de los artículos adquiridos, instalándose toda la mercancía en el lugar que usted indique. Al mismo tiempo el transportista también recogerá los productos viejos equivalentes a los que el cliente haya solicitado en su compra.

Para ello deberá tener dichos materiales desmontados y listos para retirar. Mediante este servicio nunca se retirarán otros materiales de descanso adicionales ni tampoco piezas de mobiliario como por ejemplo las estructuras de la cama, pies de cama y cabeceros. Además, estos artículos serán desechados y nunca se llevarán a ningún domicilio adicional que facilite el cliente, como por ejemplo una segunda residencia.

Este servicio sólo se podrá contratar durante la realización del pedido y, en ningún caso, durante la entrega. Sin la contratación de este servicio, el transportista no retirará ningún material antiguo que el cliente tenga en su casa. Le recordamos que para tal fin también puede llamar a su Ayuntamiento. En este sentido, para una correcta instalación de la mercancía, le rogamos que tenga despejada la habitación donde se debería colocar el equipo de descanso.

ACEPTACIÓN DEL PEDIDO

Una vez confirmado la aceptación de las condiciones de compra, cumplimentado todos los datos y pulsado el botón de confirmación JB sofas S.L. informará mediante email o correo electrónico al usuario cliente de las condiciones de su pedido.

Los plazos de entrega quedan condicionados al stock de los productos, al tipo de artículo adquirido, la zona de envío y a las condiciones del fabricante, por tanto, en todo momento se informará al cliente de la situación de los mismos.

GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

El envío de pedidos a Península y Baleares son gratuitos si el importe supera los 390€ (iva incl.)

Si el pedido tiene un importe inferior a 390€, el coste para el cliente es de 75€ (iva incl.)

El plazo de entrega de pedidos es de 10 a 15 días, el transportista llamará al cliente antes de la entrega para concertar la mejor hora.

No se realizan entregas de pedidos fuera de la Península, es decir, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

(TRANSPORTE, MONTAJE Y RETIRADA GRATUITOS*)

El envío de los productos adquiridos en nuestra tienda on-line se realizarán a través de las empresas de transporte concertadas con COLCHONERÍAS UNIBED.

Vd. puede indicar direcciones distintas de entrega y facturación, indicándose así en el punto correspondiente del proceso de compra. Si desea realizar este cambio una vez el pedido ya está pagado, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente (983 347 862) para buscar la mejor solución. En caso de que el producto ya haya sido enviado nos será imposible cambiar la dirección de entrega.

Antes de la finalización del pedido o del pago del mismo, puede Vd. modificar los datos de su pedido a su conveniencia. Sin embargo, si desea hacer cualquier cambio una vez realizado el pago, le rogamos se ponga en contacto a la mayor brevedad con nuestro Dpto. de Atención al Cliente en el teléfono 983 347 862 a fin de estudiar la mejor solución posible para cada caso.

Si el Dpto. Logístico ha contactado con usted previamente para acordar una fecha de entrega y cuando acuden los transportistas Vd. no se encuentra en su domicilio, se le podrían cobrar importes adicionales en concepto de segundo porte. Si desea anular la fecha de entrega de un pedido, habrá de notificarlo con un mínimo de veinticuatro (24) horas de anterioridad a la fecha y hora previamente marcados.

Si por motivos imputables al cliente la mercancía no pudiese ser entregada dentro de un plazo de siete (7) días una vez recibida por su parte la notificación de aviso, todos los gastos ocasionados por el reporte de la mercancía a nuestras dependencias irían a su cargo, al igual que el posterior reenvío de la misma.

Las entregas de nuestros pedidos incluyen gratuitamente el transporte, la entrega en el domicilio, y el montaje, en caso de que lo necesite. Cuando nuestro servicio de transporte le entregue la mercancía, deberá indicar el lugar donde desea que se lo instalen y los técnicos procederán a la colocación y al montaje de aquellos artículos que lo precisen.

Por otra parte, a la hora de la entrega debe tener en cuenta que nuestro servicio de transportes no entregará en domicilios de difícil acceso o en los cuales no sea posible acceder con los medios de transporte que se emplean normalmente (furgoneta, camión…). Tampoco utilizarán poleas ni mecanismos similares para elevar los productos por las fachadas, escaleras u otros espacios interiores o exteriores de la vivienda.

Por tanto, el cliente debe comprobar que los artículos adquiridos pueden acceder al interior del lugar deseado para su instalación pues, en caso contrario, los transportistas le entregarán la mercancía, pero será el cliente quien deberá subirlo hasta el lugar destinado para el equipo de descanso. En este sentido, el cliente será responsable de comprobar que los artículos caben en el hueco del ascensor o por la escalera, tanto para el servicio de subida a domicilio como el de retirada.

Si no fuera posible transportar un colchón, somier o canapé por los accesos y hubiera que utilizar un servicio especial o elementos especiales (elevador, polea, garrucha, cuerdas, etc…), llevaría un suplemento especial y habría que verificar si los accesos dan a la calle o zonas comunes de la vivienda.

En caso de duda sobre si su domicilio entraría dentro de las condiciones especiales de entrega no dude en ponerse en contacto con nuestro Dpto. de Atención al Cliente en el teléfono 983 347 862.

Retirada de productos

En el supuesto que hubiese que retirar productos antiguos (colchones o bases), el comprador deberá notificarlo previamente a COLCHONERÍAS UNIBED en el proceso de pago en nota adicional, debiendo comunicar que desea que se le retiren algunos productos. Nuestro servicio de transporte será también el encargado de recogerlos, por lo que es imprescindible que notifique esta necesidad y que detalle qué productos y de qué medidas son los que requiere que se retiren. Este servicio le permitirá desechar aquellos productos de descanso que sean sustituidos por los que usted compre. Deberá tener los productos listos para retirar. Recuerde que para acceder a este servicio debe notificarlo cuando concrete la fecha y hora de entrega y nunca en el momento de la entrega. No realizamos traslados a otro domicilio adicional y distinto al de entrega, como por ejemplo, en situaciones de mudanza, envíos a segunda residencia o a la casa de un familiar.

DESISTIMIENTO

DESCRIPCIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Como consumidor y usuario, dispondrá de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento.

  • Este plazo se computará desde la recepción del bien objeto del contrato y su ejercicio no conlleva penalización alguna.
  • El ejercicio de este derecho tampoco requiere justificar su decisión
EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
  • Para ejercer su derecho de desistimiento puede enviar su solicitud de desistimiento mediante este formulario o devolver el producto a la siguiente dirección:
    Colchonerías Unibed
    Paseo de Zorrilla 8
    47006
    Valladolid
  • El cliente podrá efectuar la devolución del producto por los medios que estime convenientes. No obstante, si lo desea, podrá solicitar el servicio de transporte que Colchonerías Unibed pone a su disposición. De conformidad con lo establecido en los artículos 107 y 108 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en el plazo de 14 días a partir de la fecha en la que se comunique y manifieste la decisión de desistimiento del contrato al empresario, el consumidor deberá devolver o entregar los bienes sin ninguna demora indebida, soportando los costes de devolución, siempre y cuando se trate de devoluciones no debidas a defectos en los artículos. Para hacer más sencilla esta gestión, hemos establecido una cuantía de costes mínimos de devolución, para el caso de que si el usuario lo desea, solicite hacer uso de nuestro servicio de transporte. Este servicio es válido para efectuar la devolución de colchones, somieres o bases de cualquier medida – susceptible de ser devuelta – con un coste de 75,00 € por unidad; en el caso de canapés el importe ascendería a 120,00 €/unidad.
  • El artículo/s deberá ser entregado en perfectas condiciones así como todos sus componentes originales y en el caso de que no lo haga con su embalaje original podría sufrir una depreciación.
  • El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar al reembolso de las sumas abonadas por el consumidor en un plazo máximo de 14 días naturales desde el ejercicio de este derecho, y recepción de la mercancía.
  • El reembolso, será efectuado por los mismos medios de pago utilizados por el cliente en la compra. Si la forma de pago elegida se trata de Financiación, Colchonerías Unibed procederá a la anulación de la misma.

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, por ejemplo una almohada, un cubre colchón, unas sábanas, funda de almohada, funda nórdica, un colchón o un topper.

Todas las devoluciones tendrán que realizarse con un transportista. Servicio que JB sofas S.L. pone a disposición del cliente.

En casos de desgaste o deterioro del bien por causas que no se deban exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva, JB Sofas S.L. se reserva el derecho de poder pactar con el cliente una indemnización correspondiente y proporcional al deterioro.

INSTRUCCIONES PARA LA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS:

La entrega de una posible devolución no se gestionará directamente en nuestras instalaciones, sino que será entregada al transportista para su envío.

Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos, consúltese con nuestro departamento de Atención al Cliente.

En el supuesto de que se realice la devolución del producto y éste no se encuentre con su embalaje de origen o no presente algunos de los documentos que se incluyen en el embalaje, el bien sufrirá una depreciación pudiendo JB sofas S.L. descontar, de la cuantía total abonada por el cliente, la cantidad que corresponda al importe del deterioro ocasionado.

GARANTÍAS

Todos nuestros productos están garantizados en el ámbito nacional, frente a defectos de fabricación en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 114 y siguientes, con un plazo de 2 años a partir del momento de la entrega.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Sólo durante los 6 primeros meses se estimará una falta de conformidad en la entrega, correspondiendo al cliente demostrar dicha disconformidad.

La fecha de inicio de la garantía es la que figura en la factura de compra, la cual se le entregará una vez llevada la mercancía. Nuestra garantía incluye los costes de portes, o cambio del artículo defectuoso.

FORMAS DE PAGO

Puede escoger entre las siguientes formas de pago:

PAGO CON TARJETA A TRAVÉS DE STRIPE

Podrá abonar el importe total de su compra pagando mediante su tarjeta de crédito o débito.

* Aviso: es necesario que active su tarjeta para transacciones por Internet (a través de la oficina o tu cuenta de Internet on-line de tu banco o caja)

Al hacer el pedido, el cliente facilitará los datos necesarios de su tarjeta de crédito / débito que serán tratados por la pasarela de pago proporcionada por nuestra entidad bancaria y en ningún caso serán almacenados por JB Sofas S.L.

El servicio de pago por tarjeta no tiene ningún sobre coste ni limitación.

JB sofas S.L. en ningún caso almacenará los datos aportados a Stripe

El uso de este servicio no supone coste adicional alguno para el cliente.

FINANCIACIÓN

En nuestra tienda online también disponemos de la posibilidad de financiar su compra hasta 36 meses, (Hasta 12 meses SIN intereses).

Sin necesidad de crear ninguna cuenta para financiar su compra. Sólo tiene que seleccionar Aplazame como método de pago en la tienda y completar algunos datos personales para que les respondamos al instante. Sin documentación ni papeleo, eliges el número de meses en los que quieres pagar y el día en que desea hacerlo. Nosotros les mostramos los intereses y confirmamos el crédito en segundos.

FACTURA

  • La factura de compra será emitida y entregada por JB sofas S.L. una vez entregada la mercancía.
  • Las facturas emitidas no podrán ser modificadas con posterioridad en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005)
  • Se emitirá a nombre de la persona física o jurídica que haya realizado el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de introducir correctamente todos los campos de información.
  • Por motivos de seguridad sólo se emitirán duplicados de factura a el titular de la misma.

CUPONES

La tienda siempre podrá tener disponibles algunos cupones con descuentos extras cuyas condiciones se explicarán en la página de cada promoción. Los descuentos aplicables en la web a través de cupones no son acumulables en ningún caso ni canjeables en cualquiera de nuestras tiendas físicas.

DERECHOS DEL CLIENTE

  • Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos.
  • No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.
  • Alta y baja de cualquier tipo de suscripción a nuestros boletines de noticias
  • Acceder, rectificar, cancelar y/o oponerse al tratamiento de los datos personales en la base de datos de JB Sofas S.L. conforme a lo dispuesto en el apartado sobre Protección de Datos Personales.
  • Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.
  • Los clientes son responsables de conservar sus claves personales con la debida diligencia.
  • Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado y abstenerse de llevar a cabo conductas abusivas y anti-jurídicas en la contratación.

DERECHOS DE COLCHONERIASUNIBED.COM

  • Los colores y tonalidades presentados pueden variar dependiendo del monitor en que se visualicen.
  • Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
  • En el caso de falta de existencia, se propondrá un producto alternativo de igual o superior calidad.
  • En el caso de impago del cliente se rechazará el pedido.
  • Restringir el acceso a cliente que incumplan las presentes condiciones.
  • Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.
  • Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
  • Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.

Debido a los componentes usados en la fabricación de los equipos de descanso, en colchones ubicados en estancias con calefacción por combustión, en raras ocasiones, pueden aparecer ligeras manchas. Estas manchas no afectarán a la calidad ni durabilidad del sistema de descanso. Para evitarlas, se recomienda una buena ventilación de la estancia y del propio colchón.

Por el embalaje que incorporan, los productos de descanso en ocasiones pueden desprender olores fuertes al ser desembalados. No obstante, en ningún caso serán nocivos para la salud y desaparecerán unas semanas después de haberse desembalado.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

También te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE pinchando en este enlace, que ofrece la posibilidad de presentar una reclamación ante un organismo autorizado.